Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: [30 de julio de 2025]

Gracias por comprar en Alexia Trozzo. Todos nuestros productos son diseñados con dedicación y enviados desde México.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago. No se procesan pedidos los fines de semana ni días festivos.

En temporadas de alta demanda o lanzamientos especiales, el procesamiento puede tardar un poco más. Si hay algún retraso significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.

Envíos dentro de México

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de paqueterías confiables como DHL, Estafeta y FedEx.

Tiempo estimado de entrega:
📍 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Costo de envío:
💸 El costo se calcula al finalizar tu compra.
📦 Envío gratis en pedidos realizados en fechas establecidas. 

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el paquete.

Responsabilidad del envío

• Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos debido a errores en la dirección.

• Si no estás en casa al momento de la entrega, el paquete puede ser retenido por la paquetería o devuelto. En ese caso, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

• No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la paquetería.

Cambios y devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información sobre cambios o devoluciones de productos.

¿Dudas?

Escríbenos al correo: alexia@trozzo.mx y con gusto te ayudamos.