Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2025

Alexia Trozzo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente (los "Servicios"). Alexia Trozzo funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta política y comprendes cómo se recopila, usa y divulga tu información, tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo u otra persona. Esto no incluye información anonimizada o desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera: número de tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de pago, confirmación de pago, entre otros.
Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos visualizados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y tu historial de compras.
Comunicaciones: cualquier información que incluyas al comunicarte con nosotros (por ejemplo, consultas de soporte).
Información del dispositivo: navegador, red, dirección IP, identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde:

Directamente de ti, al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros Servicios.
Nuestros proveedores de servicios, quienes nos ayudan con el funcionamiento técnico, procesamiento de pagos, atención al cliente, etc.
Socios y terceros, como plataformas publicitarias o redes sociales.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos usar tu información para:

1. Brindar, personalizar y mejorar los Servicios:
Procesar pagos, realizar envíos, gestionar devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, recordarte productos de interés, personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones.

2. Marketing y publicidad:
Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal. Mostrar anuncios personalizados dentro y fuera del sitio, basados en tu comportamiento de compra o navegación.

3. Seguridad y prevención de fraude:
Verificar tu identidad, proteger tu cuenta, prevenir actividades maliciosas, garantizar una experiencia segura.

4. Comunicación contigo:
Ofrecer soporte al cliente y mantener una relación comercial efectiva.

5. Cumplimiento legal:
Responder a requerimientos legales, investigaciones, procesos judiciales, y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal con:

Shopify y otros proveedores que brindan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, análisis de datos, envíos).
Socios comerciales y publicitarios para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea.
Terceros autorizados por ti, por ejemplo, redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
En caso de fusiones, bancarrotas u otras transacciones comerciales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa tu información personal para brindarte una mejor experiencia. La información que envíes puede ser transmitida a Shopify y a terceros fuera de tu país de residencia. Shopify también puede usar datos de tu interacción con nuestra tienda y otras tiendas en su plataforma para mejorar sus servicios.

Shopify es responsable del procesamiento de esta información. Puedes consultar su política de privacidad en:
👉 https://privacy.shopify.com/es

Y ejercer tus derechos aquí:
👉 Shopify Privacy Portal

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios o plataformas que no controlamos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de tu información en esos sitios. Te recomendamos leer sus términos y políticas.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la jurisdicción aplicable. No recopilamos conscientemente información de menores. Si eres padre/madre/tutor de un menor que nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Hasta la fecha de esta política, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” datos de menores de 16 años según la ley aplicable.

Seguridad y Retención de la Información

Ningún sistema de seguridad es 100% infalible. Te recomendamos no enviarnos información confidencial por canales no seguros.

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, gestionar tu cuenta o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Solicitar su eliminación.
Corregir datos inexactos.
Recibir una copia de tus datos o transferirlos.
Gestionar tus preferencias de comunicación (por ejemplo, darte de baja de correos promocionales).

Puedes ejercer estos derechos en el sitio o escribiéndonos. Shopify también tiene mecanismos para ejercer tus derechos directamente en su sitio.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos solicitarte verificar tu identidad o designar un representante autorizado para actuar en tu nombre.

Quejas

Si tienes quejas sobre el manejo de tus datos, contáctanos. Dependiendo de tu ubicación, puedes también presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país.
Si estás en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, nos basamos en cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales para realizar estas transferencias.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio, actualizaremos la fecha de vigencia y notificaremos según lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 Correo: alexia@trozzo.mx