Refund policy

Última actualización: [30 de julio de 2025]

En Alexia Trozzo, cada prenda es diseñada y producida con atención al detalle y en cantidades limitadas. Por esta razón, todas las ventas son finales.

No aceptamos cambios ni devoluciones

Por cuestiones de higiene, producción limitada y control de calidad, no realizamos cambios de talla, color o modelo, ni aceptamos devoluciones por ningún motivo.

Antes de comprar, te recomendamos:

• Leer la descripción completa de cada prenda.

• Contactarnos si tienes dudas sobre cómo te puede quedar algún modelo antes de hacer tu compra.

Excepciones (sólo si aplica)

Únicamente en casos excepcionales de defecto de fábrica comprobable (no por mal uso), podrás comunicarte con nosotros dentro de los 3 días naturales posteriores a recibir tu pedido, enviando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto recibido

• Explicación del defecto

Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier caso tras su revisión. No aceptamos reclamos pasados los 3 días naturales desde la entrega.

Contacto

Para dudas, contáctanos a:
📧 alexia@trozzo.mx
Estaremos felices de ayudarte antes de concretar tu compra.